購入の復元・解約・プラン変更
Pianium Plus の購入、解約、プランの変更は、App Store または Google Play の定期購入で管理します。録音と練習カードは、無料プランでもずっと使えます。
プランの画面を開く
- 「今日」の画面の右上にある アカウント のボタンを押します。
- プランの欄の 「プランを見る」(無料プランのときは 「Plusを見る」)を押します。
「プラン」 の画面で、今のプランと、次の操作ができます。
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購入を復元する
機種を変えたときや、アプリを入れ直したあとに Plus が表示されないときは、復元を試してください。
- 「プラン」 の画面で 「購入を復元」 を押します。
- 「購入を確認し、プラン表示を更新しました。」と表示されたら完了です。
うまくいかないときは、次を確かめてください。
- 「このストアアカウントで有効なプランは見つかりませんでした。」: 端末のストアに、購入したときと同じ Apple ID または Google アカウントでログインしているか確かめてください。
- 「購入を復元できませんでした。再購入は不要です。もう一度お試しください。」: 通信を確かめて、もう一度押してください。もう一度購入する必要はありません。
- 購入は、購入したときの Pianium アカウントに結び付きます。別の Pianium アカウントでログインしている場合は、購入したときのアカウントでログインし直してください。
- 「この購入の復元にはサポートによる確認が必要です。」と表示されたときは、下の「解決しない場合」からお知らせください。もう一度購入する必要はありません。
解約する
解約はアプリの中ではなく、購入したストアで行います。
- Plus または無料体験中は、「プラン」 の画面の 「ストアで管理する」 から、ストアの定期購入の画面を開けます。
- iPhone・iPad: App Store → アカウント → サブスクリプション
- Android: Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入(一時停止と再開もここでできます)
解約しても、通常はすでに支払った期間の終わりまで Plus を使えます。期間が終わると無料プランに戻ります。現在は、解約を理由に録音が自動で削除されることはありません。
無料体験中の場合は、アカウントの画面のプランの欄に、請求が始まる日が表示されます。続けない場合は、その日より前に解約してください。
返金はアプリからはできません。購入したストア(App Store または Google Play)に申請してください。
月額と年額を切り替える
Plus または無料体験中は、「プラン」 の画面の 「プランを変更」 から、月額と年額を切り替えられます。料金と更新の条件は、購入の画面に表示されます。料金は地域によって異なります。切り替えが反映される時期は、ストアの規則によります。
「このプランは別のストアで契約されています。」 と表示される場合は、最初に購入したストア(たとえば Android で購入して iPad で見ている場合は Google Play)で変更・解約してください。
アカウントを削除するとき
アカウントを削除しても、ストアの定期購入は自動では止まりません。先にストアで解約してください。詳しくは アカウントとデータの削除 を見てください。